Nicht selten liefern sich dann auch noch die Mitarbeiter untereinander einen kommunikativen Schlagabtausch. Aber: Stellen Sie sich jetzt mal vor, wie es wäre, so kommunizieren zu können, dass Sie immer ganz genau wüssten, welche Auswirkungen Ihr Gesagtes hat, bzw. wie es ankommt. Sie müssten nicht mehr stundenlang vorher grübeln, ob Sie etwas so oder so ansprechen sollen. Gerade in emotional aufgeladenen oder belastenden Situationen könnten Sie frei sprechen und hätten die Sicherheit, dass auch garantiert das Richtige ankommt: mal eine klare Ansage, aber auch mal Mitgefühl und Empathie. Gute Kommunikation kann gelernt werden und ist kein Hexenwerk!

Worte jedoch können aber auch wie Pfeile sein. Einmal abgeschossen, können sie nicht mehr zurückgeholt werden. Deshalb lohnt es sich umso mehr, an der Kommunikation zu arbeiten.