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Mediation. Wann macht es Sinn, sie in Unternehmen einzusetzen?

💡 Damit komme ich auch gleich zu meiner ersten Frage in meinem heutigen Blogbeitrag:

Was ist eigentlich Mediation?

Laut Wikipedia wird der Begriff so erklärt: Mediation (lat. Vermittlung) ist einstrukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konflikts, bei dem unabhängige „allparteiliche“ Dritte die Konfliktparteien in ihrem Konfliktlösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien, auch Medianden genannt, versuchen dabei, eine gemeinsame Vereinbarung zu treffen, die ihren

Bedürfnissen und Interessen entspricht.

Der allparteiliche Dritte (ein Mediator oder ein Mediatorenteam in der Co-Mediation) trifft keine eigenen Entscheidungen in Bezug auf den Konflikt, sondern ist lediglich für das Verfahren verantwortlich. Ob und in welcher Form ein Mediator selbst inhaltliche Lösungsvorschläge macht, ist je nach Ausrichtung der Mediation unterschiedlich.

Kurz gesagt: Mediation ist ein Konfliktlösungsverfahren, bei dem ein neutraler Dritter (der Mediator) den Parteien hilft, durch Kommunikation und Verhandlung eine einvernehmliche Lösung für ihren Konflikt zu finden. Ziel ist es, eine Win-Win-Situation zu schaffen, in der alle Beteiligten zufrieden sind.

Eines vorweg: Wenn Konflikte zu lange die Möglichkeit haben, still, leise und lange vor sich hinzuschwelen, dann steigt die Gefahr, dass sie sich zu einem Flächenbrand ausweiten, der nicht mehr so schnell und so leicht unter Kontrolle zu bringen ist.

Wann ist Mediation in Unternehmen sinnvoll?

Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich. Sie entstehen aus unterschiedlichen Meinungen, Interessen oder Persönlichkeiten und können, wenn sie nicht angemessen Beachtung bekommen, zu einem schlechten Betriebsklima, sinkender Produktivität oder sogar zu gerichtlichen Auseinandersetzungen führen.

Um es gar nicht erst soweit kommen zu lassen, ist es wichtig, rechtzeitig eine Mediation in Anspruch zu nehmen. Sie ist eine effektive Methode der Konfliktlösung, die auf Kooperation und Kommunikation setzt. Doch wann ist es in Unternehmen besonders sinnvoll, eine Mediation durchzuführen? Das möchte ich heute in diesem Blogbeitrag anhand von 4 Schlüsselsituationen beleuchten:

Zwischenmenschliche Konflikte zwischen Mitarbeiter:innen:

Zwischenmenschliche Konflikte sind im Arbeitsalltag keine Seltenheit. Sie können aus Missverständnissen,

Kommunikationsproblemen oder unterschiedlichen Arbeitsstilen resultieren. Solche Konflikte können die Zusammenarbeit erschweren und die Atmosphäre belasten. Mediation bietet hier einen geschützten Rahmen, in dem die Parteien ihre Sichtweisen und Gefühle offenlegen können mit dem Ziel, gegenseitiges Verständnis zu entwickeln und gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten.

Konflikte bei organisatorischen Veränderungen

Organisatorische Veränderungen wie Fusionen, Übernahmen oder Veränderungen in der Unternehmensführung können zu Verunsicherung und Widerstand bei den Beschäftigten führen. Mediation kann in solchen Fällen dazu beitragen, Ängste und Bedenken aufzugreifen, Transparenz zu schaffen und die Akzeptanz der Veränderungen zu fördern.

Meinungsverschiedenheiten über Arbeitsprozesse oder -ziele

Meinungsverschiedenheiten über die beste Vorgehensweise bei Projekten oder unterschiedliche Auffassungen über die Priorisierung von Zielen können zu Reibungen führen. Mediation ermöglicht den Beteiligten, ihre Standpunkte darzulegen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, die den Interessen aller gerecht wird.

Rechtliche Auseinandersetzungen vermeiden

Rechtliche Auseinandersetzungen sind nicht nur kostspielig, sondern können auch langwierig sein und das Betriebsklima nachhaltig stören. Mediation kann eine wirksame Präventivmaßnahme zur Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten sein, indem sie eine Plattform für eine frühzeitige und konstruktive Konfliktlösung bietet.

Fazit

Mediation im betrieblichen Kontext ist ein wertvolles Instrument zur Konfliktlösung, das dazu beiträgt, ein

positives Arbeitsklima zu erhalten und die Zusammenarbeit im Team zu stärken. Sie ermöglicht eine

schnelle, kostengünstige und nachhaltige Lösung von Konflikten ohne gerichtliche Auseinandersetzung. Durch den Einsatz von Mediation als Teil ihrer Konfliktmanagementstrategie können Unternehmen nicht nur aktuelle Konflikte effektiv lösen, sondern auch präventiv tätig werden und so die Grundlage für eine dauerhaft erfolgreiche Zusammenarbeit legen.

➜ Ziel ist immer: Eine verbindliche Vereinbarung alle Beteiligten und sie sollen mit einem zufriedenen Gefühl nach Hause gehen bzw. auch wieder gerne in die Arbeit kommen.

➜ Was nicht passieren darf: Der Haufen verbrannter Erde ist hinterher noch größer, nur eine Seite muss sich verpflichten und keiner geht zufrieden nach Hause bzw. zieht dann endgültig den Schlussstrich.

Sie möchten mehr wissen?

Wenn sie mehr über das Thema erfahren möchten oder Unterstützung benötigen, können Sie mich gerne kontaktieren. Ich freue mich darauf, Sie persönlich kennenzulernen.